Создание франшизы – проект готового решения для бизнес-партнеров

Франшиза является одним из направлений в развитии бизнеса. Компания может заниматься самостоятельным развитием и расширением, двигаясь в направлении открытия новых филиалов, также можно организовать франшизу, что позволит еще одним способом продолжить расширение основной организации за счета переданных прав партнерам на название и уже созданные наработки. Если Вы принимаете решение о запуске франшизы, то следует знать, что основная доля расходов по приобретению новой точки, а также по выполнению рутинных задач ляжет не на Вас, а на покупателя. При оформлении покупки, Вы получите взнос за проданную франшизу, а также ежемесячную выплату – роялти. Конечно же, своя точка продажи сможет приносить гораздо больше прибыли, однако, чтобы ее открыть и развить потребуется много времени и финансовых влияний. Разберемся, как организовать бизнес по франчайзингу – что необходимо продумать и какие права, и обязанности будут с обеих сторон.

Как понять, что пришло время запустить франшизу?

Существует мнение, что запуск франшизы возможен уже через три года стабильной работы компании, однако наилучшим временем будет запуск через пять лет, период, когда основные бизнес-процессы полностью обкатаны и налажены, а сам бренд стал узнаваемым как минимум в одной области страны, а не только в районе или городе.

Но в реальной жизни все бывает несколько иначе, первая продажа происходит практически случайно. К примеру, постоянный посетитель настолько полюбил и проникся атмосферой Вашей кофейни, что буквально бредит идеей открыть точно такое же и здесь уже первый договор покупки франшизы составляется, можно сказать, на ходу, а дорабатывается в процессе появления проблем.

Да, в реальности, действительно нет необходимости выжидать длительный период и оттачивать все бизнес-процессы до их идеального состояния, однако, существуют некие моменты, на которые следует держать курс, ориентироваться на то, заинтересует ли Ваш бизнес кого-либо еще и достаточно ли будет Ваших ресурсов, чтобы оказывать поддержку своим франчайзи.

Таким образом, следует обратить внимание на следующее:

• Есть ли у Вас и Вашей компании возможности для масштабирования;
• Сможете ли Вы создать уникальное предложение по продаже франшизы;
• Будет ли возможность в Вашей команды посвятить свободное время запуску франшизы.

Возможности для масштабирования. Необходимо понимать, что запуск новой торговой точки будет вполне реалистичным для приобретателя – начинающего в бизнесе, а набор персонала можно осуществить в каждом городе. Разберем на примере – предприятие занимается сбором и программированием дронов-беспилотников, которые способны улавливать движение и двигаются самостоятельно за владельцем. Чтобы обеспечить компанию специалистами, которые способны собрать и запрограммировать дрон в любом городе практически невозможно. А это значит одно, в данном городе абсолютно бессмысленно запускать подобную франшизу, ведь нанять квалифицированных сотрудников будет не реально.

Уникальность предложения, а также программа помощи франчайзи. Покупателю франшизы при приобретении придется заплатить не только за бизнес на запуске, но и каждый месяц выплачивать определенный процент от полученной прибыли – роялти. Поэтому для того, чтобы покупатель был заинтересован, должна быть идея, которую захочется приобрести. При наличии классического бизнеса и отсутствии каких-либо революционных идей, покупателя можно завлечь прекрасно выстроенной системой обучения. В том случае, если Ваш бизнес ничем особым не выделяется и не совсем понятно, чем же автор франшизы собирается Вам помогать, то вероятность того, что Вашу франшизу будут покупать маловероятно, ведь покупатель может решить, что такое можно открыть и самостоятельно, при этом не потребуется выплачивать процент франчайзеру.

Свободное время, которое команда Вашей организации сможет уделить на открытие новых торговых точек, а также поддержку франчайзи и новых сотрудников. Казалось бы, что со стороны франчайзера расходов особо не предвидится, ведь основную часть расходов, таких как аренда, ремонт или закупка возьмет на себя партнер, при этом заплатив за вход еще паушальный взнос, однако на помощь тратится время Ваших сотрудников, что также стоит определенных денег.

До момента открытия торговой точки следует провести анализ ситуации, если необходимо доработать договор под определенного партнера, а также отправить на место открытия новой точки команду квалифицированных сотрудников для запуска – на это могут уйти не одна неделя рабочего времени.

После того, как произойдет запуск, франчайзер будет также уделять немало времени своим партнерам. Чем же он обычно занят?

• При возникновении проблем, оказывает посильную помощь партнерам;
• Осуществляет контроль за соблюдением партнером определенных правил, указанных в договоре;
• Выполняет проверку отчетов о процессе продаж, а также о получении прибыли;
• Проводит анализ работы, при необходимости сообщает о наличии слабых мест.

Поэтому, перед запуском франшизы, следует убедиться смогут ли Ваши сотрудники найти время для того, чтобы уделить время для помощи новой точке и это не скажется отрицательно на основном проекте.

Преимущество франшизы перед расширением своего бизнеса

Иногда может возникнуть мысль, если запуск франшизы столько отнимает сил, может гораздо проще заниматься открытием своих филиалов. Ведь в данном случае отдавая силы и вложения, предполагается получение полноценной прибыли, а не только процента.

И в данном случае, нет определенного решения на данный вопрос, здесь все будет зависеть от направления бизнеса, качества созданной франшизы, опыта партнера и не только.

В чем же может заключаться преимущество франшизы по сравнению с расширением бизнеса своими силами.

• Покорение новых территорий – достаточно проблематично представить такой момент, когда предприниматель к примеру, из Хабаровска открывает новую точку в Томске. Однако, если предприниматель из Томска станет партнером предпринимателя из Хабаровска и приобретет его франшизу, то Томская область познакомится с новым брендом, а создателю франшизы не понадобится жить на несколько городов.
• Активное движение партнера и ответственность за результат. Франчайзи по большей части также являются предпринимателями и по существу многие не только являются послушными исполнителями, но и постоянно ищут возможности для продвижения и роста, а это означает одно, от них будет идти активная помощь в продвижении бренда. Кроме того, у них также имеется заинтересованность в денежной мотивации, ведь суммы прибыли, которая остается франчайзи будет увеличиваться от увеличения прибыли.
• Адекватная обратная связь. Если наемные сотрудники не всегда могут рассказать правду о существующих проблемах, возможно из страха, что их обвинят в данных проблемах, а не выстроенную систему. То в случае с франчайзи, которые являются полноправными партнерами, не возникает проблем с правдой, они всегда могут оповестить о возникающих проблемах или узких местах бизнеса.
• Экономия финансов. В том случае, если самостоятельно открывать дополнительные филиалы, то в бизнес придется вкладывать исключительно свои деньги, в случае же с франшизой, любые расходы по отработке процессов, запуску и поддержке, делятся непосредственно с партнером. Достаточно часто встречается такая ситуация, что предприниматель принимает решение в одном городе открыть собственный филиал, а в соседнем осуществляет запуск точки по франшизе.

Что необходимо для запуска франшизы?

Для запуска франшизы обязательны следующие шаги, некоторые из них следует сделать заранее, так как такой момент, как регистрация товарного знака может продлиться не менее шести месяцев:

Первый шаг – регистрация товарного знака. По сути, товарным знаком является название и логотип. Если Ваш товарный знак не зарегистрирован, то франшизу вряд ли придется продать. Конечно же, договор купли-продажи можно подписать, но сделка не будет завершенной и по сути будет недействительной. Так как франчайзер не может продать то, что ему официально не принадлежит. Регистрация товарного знака обязательна и с учетом того, что обычно процедура длится от 6 до 8 месяцев и не всегда удачно заканчивается с первой попытки, именно с этого шага следует начать в первую очередь. Ведь незарегистрированным товарным знаком может воспользоваться кто-то третий и тогда его создание придется доказывать только в суде.

Второй шаг – создание брендбука, документа, где прописаны основная идея бренда, а также правила пользования фирменного стиля, включающего логотип, цвет и даже шрифт. Если исходить с точки совершенства концепции, то именно она должна служить опорой для дизайна, оправдывая использование компанией того или иного символа или элемента. Использование одинакового дизайна поможет клиентам определиться и точно узнать свою точку среди многих.

Третий шаг – создание бизнесбука, включающего описание разносторонних процессов и существующих стандартов компании. Чаще всего такой документ включает правила общения в компании и с клиентами, прописаны требования к форме сотрудников и их внешнему виду и даже режим работы. Если данные процессы не прописать, то можно испортить впечатление клиентов от сервиса, ведь все может выглядеть одинаково, однако отношение сотрудников может разительно отличаться.

Если процессы прописать недостаточно подробно, и сотрудники по франшизе начнут работать, не соблюдая описанное, а так как им захочется, то сложно будет определить, что необходимо исправить и на основании чего. Также в бизнесбуке можно не просто описать наличие формы или деталей одежды, но и состояние волос и даже ногтей сотрудника. Казалось бы, мелочи, но при несоблюдении, клиент может больше не вернуться в кафе или магазин, а бренд может пострадать репутационно, что неминуемо нанесет вред основной компании и ее владелец будет в праве потребовать от нарушившего условия партнера возмещения ущерба. Поэтому, если определенные правила в компании существуют, то их следует прописать в договоре, с указанием на то, что любое их нарушение ведет к штрафу.

Также в бизнесбуке можно прописать инструкцию, в которой говорится как сотрудники должны вести диалог с клиентами. Причем, рекомендуется прописывать даже мельчайшие вещи, такие как приветствие или прощание с гостями, а также форма повтора заказа. В данном случае, при наличии готовой инструкции, франчайзи нет необходимости осуществлять контроль за каждым шагом.

Четвертый шаг – подготовка презентации франшизы с целью ее дальнейшего показа будущим покупателям. При подготовке презентации следует в основе указать концепцию бизнеса – рассказать об уникальности продукта – а также о том, почему данный проект следует приобрести, в чем сложность самостоятельного создания. Кроме того, в презентацию лучше включить описание финансовой модели – требуемые минимальные вложения на старте, а также предполагаемый прогноз по окупаемости.

Пятый шаг – подготовка документов, таких как трудовые договора, соглашения с контрагентами на поставку товаров, а также договора для сотрудников о неразглашении. Каждый из составленных договоров лучше проверить у юриста и стандартизировать, чтобы в дальнейшем шаблоны документов можно было спокойно включить в пакет предоставления услуги для франчайзи. С проверенным, полностью готовым договором франчайзи не придется проходить уже тот тяжелый путь, через который прошли Вы сами, ведь договоры – это та же самая передача опыта, за что приобретатели франшизы и платят деньги.

Советы по созданию франшизы

1. Создайте личный бренд

Создание красивого названия лишь начало, чтобы развить и позиционировать свой бренд придется вести долгую и кропотливую работу в разных направлениях, привлекать рекламные мероприятия и работать с аудиторией.

2. Не забывайте о собственном примере

Продажа франшизы, не имея личного успешного дела, как минимум довольно странно. Ведь будущий покупатель франшизы до начала покупки будет заинтересован в живом примере, конкретном доказательстве.

3. Пусть будет красиво

Под словом «красиво» не должна прятаться ужасно сделанная схема проекта. Все должно быть максимально прозрачно, идеально слажено и обустроено. Красивого фантика, которым чаще является презентация недостаточно, франчайзи должен убедиться во внутренней красоте заинтересовавшего проекта.

4. Будьте уникальны

Конечно, достаточно проблематично выявить уникальность при приготовлении пиццы. Ведь подобных организаций полным-полно, однако, когда спросят о тех, что знакомы Вам и какие Вы предпочитаете, то без труда будут названы конкретные, известные своим именем или вкусным содержимым. Необходимо стремиться к созданию уникального предложения – будь это представленный ассортимент или непохожий на других сервис.

5. Франшиза не с целью быстрого обогащения

Не следует перебарщивать с размерами оплат по франшизе, адекватная франшиза представлена вполне оправданным паушальным взносом и роялти, что складывается в основном из финансовых затрат франчайзера, которые рассчитаны прежде всего на запуск проекта. Кроме того, следует учитывать, что, чем адекватнее цена на проект, тем более широкое распространение получит Ваша франшиза.

6. Особое внимание на договор

Важной частью продажи франшизы является договор франчайзинга или коммерческой концессии, и он не в коем случает не должен быть стандартной отпиской, а просто обязан быть проработан под условия определенной франшизы. Ведь именно он может сыграть весьма важную роль в судьбе компании в случае наступления определенных обстоятельств. Надо сказать, что хорошо подкованный франчайзи, либо пользующийся услугами грамотного юриста, никогда не поставит свою подпись под договором, который не составлен под условия четкой франшизы.

В России в практике франчайзинга применяется два вида договоров – лицензионный, используемый в виде способа распоряжаться исключительным правом. Второй используемый договор – это коммерческая концессия, который имеет еще одно название – договор франчайзинга и применяется в большинстве предложений.

7. Не следует гнаться за любым покупателем

Не надо гнаться за быстрой продажей, подумайте о том, что с человеком, купившим Вашу франшизу, Вы будете работать достаточно продолжительно и сотрудничество должно быть позитивным.

8. Не пренебрегайте обучением франчайзи

Поскольку Вы являетесь не только продавцом, но и по сути наставником для того, кто будет оплачивать представленную бизнес-схему. Однако даже максимально налаженный проект будет нерабочим, если у франчайзи нет необходимый знаний и умений в ее использовании, а, следовательно, не стоит жалеть времени на обучение франчайзи и его сопровождение.

9. Получив паушальный взнос, стоит понимать, что работа только начинается…

В России не так уж редки случаи, когда франчайзер получив от партнера паушальный взнос, просто вычеркивает его, забывая. Не следует так поступать, ведь это не просто обычная сделка продажи, по сути вы расширяете свою собственную сеть инструментами франчайзинга. Именно от того, каким образом, будет выстроена дальнейшая работа с франчайзи, в дальнейшем зависит успех созданной организации, а, следовательно, и Ваш.

10. Упаковка предложения франшизы – самостоятельно или при помощи специалистов

Оговоримся сразу, самостоятельно сделать все возможно, если отнестись к этому с особой тщательностью и ответственностью. Однако, при обращении к специалистам все будет сделано намного быстрее, но и дороже.